Retours et Echanges

Retours

​Chez ValentElle nous faisons le maximum pour que les produits que nous créons vous donnent entière satisfaction dès la réception, 

​Si ce n'était malheureusement pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre envoi, pour nous retourner les produits commandés. Les frais de retour sont à votre charge.

​L'article doit être en parfait état, tout produit endommagé ne sera pas remboursé.

Pour effectuer un retour c'est très simple, il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse suivante en indiquant dans l'objet "Demande de retour commande XXX":

contact@valentelle.com

​Retournez alors l'article, bien emballé, en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et numéro de commande à l'adresse suivante:

​Mme ValentElle

323 rue Verte 

59170 Croix

​Merci de choisir un mode de transport incluant un numéro de suivi. Sans ce numéro de suivi nous ne pourrons accepter aucune réclamation concernant une éventuelle perte de colis.

​Le remboursement sera validé dès la réception de votre colis.

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Echanges

​Vous pouvez échanger un article acheté sur notre site sous 30 jours suivant la date réception.

L’échange pour se faire pour un même article, un article de même valeur ou de valeur inférieure.

​Dans le cas d'un échange, les frais de retour du produit retourné seront à votre charge.

​L'article doit être en parfait état, tout produit endommagé ne sera pas remboursé.

​Pour effectuer un échange, il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse suivante en indiquant dans l'objet "Demande d'échange commande XXX":

contact@valentelle.com

Une fois la demande validée, retournez l'article, bien emballé, en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et numéro de commande à l'adresse suivante:

​Mme ValentElle

323 rue Verte 

59170 Croix

​Merci de choisir un mode de transport incluant un numéro de suivi. Sans ce numéro de suivi nous ne pourrons accepter aucune réclamation concernant une éventuelle perte de colis.

L'envoi du nouvel article se fera dès la réception de votre colis et si l'échange concerne un artcile de moindre valeur, le remboursement de la différence sera validé à la même date.

​Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, ni échangés

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