Rückgabe und Umtausch
Kehrt zurück
Bei ValentElle tun wir unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie mit den von uns hergestellten Produkten bei Erhalt vollkommen zufrieden sind.
Sollte dies leider nicht der Fall sein, haben Sie ab Erhalt Ihrer Sendung 14 Tage Zeit, die bestellten Produkte an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein. Beschädigte Produkte werden nicht erstattet.
Um eine Rücksendung durchzuführen, ist es ganz einfach. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an die folgende Adresse und geben Sie in der Betreffzeile „Anfrage auf Rücksendebestellung XXX“ an:
Senden Sie den Artikel gut verpackt unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse und Bestellnummer an folgende Adresse zurück:
Frau ValentElle
323 rue Verte
59170 Kreuz
Bitte wählen Sie eine Transportart mit Sendungsverfolgungsnummer. Ohne diese Sendungsverfolgungsnummer können wir keine Reklamationen bezüglich eines möglichen Verlusts von Paketen annehmen.
Die Rückerstattung wird nach Erhalt Ihres Pakets bestätigt.
Gewerbe
Sie können einen auf unserer Website gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen.
Der Umtausch gegen den gleichen Artikel, einen Artikel mit demselben oder einem geringeren Wert.
Im Falle eines Umtauschs gehen die Kosten für die Rücksendung des zurückgegebenen Produkts zu Ihren Lasten.
Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein. Beschädigte Produkte werden nicht erstattet.
Um einen Umtausch vorzunehmen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an die folgende Adresse und geben Sie in der Betreffzeile „Umtauschanfrage für Bestellung XXX“ an:
Sobald die Anfrage bestätigt wurde, senden Sie den Artikel gut verpackt unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse und Bestellnummer an die folgende Adresse zurück:
Frau ValentElle
323 rue Verte
59170 Kreuz
Bitte wählen Sie eine Transportart mit Sendungsverfolgungsnummer. Ohne diese Sendungsverfolgungsnummer können wir keine Reklamationen bezüglich eines möglichen Verlusts von Paketen annehmen.
Der neue Artikel wird nach Erhalt Ihres Pakets verschickt. Wenn der Umtausch einen Artikel mit geringerem Wert betrifft, wird die Differenz noch am selben Tag erstattet.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen